Tình trạng FPT Play bị lỗi trên TV không hề hiếm gặp, người dùng siêu bực mình khi bỏ lỡ các bộ phim, trận đấu thể thao yêu thích. Nguyên nhân gây lỗi có thể phát sinh từ nhiều thứ như app FPT Play, đầu máy tivi, đường truyền internet… Trong bài viết này, sportlive24h.com sẽ chia sẻ lỗi thường gặp và hướng dẫn khắc phục A – Z.
Lý do tình trạng FPT Play bị lỗi trên TV xuất hiện nhiều?
Vài năm gần đây, FPT Play luôn đứng hàng đầu trong các nền tảng giải trí quen thuộc với người dùng tại Việt Nam.
Tuy nhiên, song song với số lượng khách hàng ngày càng lớn thì tần suất khiếu nại về các lỗi như FPT Play bị lỗi trên TV cũng xuất hiện liên tục. Đặc biệt là vào các khung giờ cao điểm chiều tối hoặc khi có giải đá bóng trực tiếp.
Nguyên nhân thường gặp là ứng dụng FPT Play tương thích với nhiều hệ điều hành TV như Android TV, WebOS, Tizen hay các nền tảng Smart TV đời cũ. Từng loại sẽ có cách xử lý dữ liệu, đồng bộ thông tin riêng nên xảy ra lỗi là hoàn toàn có căn cứ.
Ngoài ra, thói quen sử dụng TV của nhiều hộ gia đình là có sao dùng vậy, không cập nhật phần mềm, cải thiện kết nối internet… Điều này cũng là lý do khiến lỗi trên TV thường hơn so với FPT Play bị lỗi trên điện thoại.
Dấu hiệu khi app FPT Play trên tivi bị lỗi
Nếu trực tiếp sử dụng thì người dùng có thể nhận ra FPT Play bị lỗi trên TV thông qua một số dấu hiệu bên dưới đây:
- Ứng dụng vẫn mở được nhưng không tải nội dung, màn hình đứng yên ngay trang chủ hoặc có vòng tròn xoay liên tục.
- Một số trường hợp, bạn có thể chọn chương trình, điều chỉnh tốc độ nhưng khi bấm vào phút phát video lại không load.
- App tự động thoát ra màn hình chính của TV, đặc biệt khi tiến hành chuyển kênh hoặc tua lại nội dung cũ.
Các tín hiệu trên khiến người xem đang theo dõi các chương trình giải trí, các trận bóng đá gay cấn cực kỳ khó chịu khi bị giật, mất hình. Nhiều người thực hiện rút ổ cắm hoặc thoát ra vào lại nhưng cũng không khắc phục được.
Nguyên nhân khiến FPT Play bị lỗi trên TV
Thực tế, có rất nhiều lý do cụ thể dẫn tới việc FPT Play bị lỗi trên TV. Đặc biệt là liên quan tới ứng dụng và thiết bị. Bao gồm:
- Thứ nhất, ứng dụng FPT Play chưa được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Khi máy chủ có thay đổi hoặc bổ sung thêm tính năng mới, phiên bản cũng xung đột rất hay lỗi hiển thị.
- Thứ hai, đường truyền internet không ổn định cũng gây ra lỗi này. Khi tốc độ mạng yếu hoặc chập chờn, video không load kịp nội dung dẫn tới màn hình liên tục xoay tròn.
Ngoài ra, nếu TV dùng hết bộ nhớ, chạy cùng lúc quá nhiều ứng dụng hoặc dùng model đời cũ cũng có thể khiến FPT Play bị lỗi trên TV. Nếu không tự tìm ra được lỗi thì bạn nên hỏi các nhân viên sửa chữa có chuyên môn để được hỗ trợ.
Cách khắc phục lỗi FPT Play từ A – Z
Để xử lý gọn tình trạng FPT Play bị lỗi trên TV, bạn nên dành thời gian kiểm tra, xác định nguyên nhân xuất phát từ đâu. Chúng tôi sẽ hướng dẫn khắc phục một số tình huống thường gặp nhất để bạn tham khảo:
Màn hình bị trắng đen
Lỗi gây khó chịu nhất là mở ứng dụng nhưng chỉ thấy toàn màn hình đen trắng, không hiển thị nội dung gì. Nguyên nhân thường phát sinh do ứng dụng bị xung đột phiên bản hoặc TV không xử lý kịp dữ liệu.
Để khắc phục, bạn nên tắt TV, rút nguồn điện ra khoảng 1 – 2 phút sau đó cắm vào và khởi động lại. Nếu không hiệu quả, nên xóa hẳn ứng dụng và cài đặt lại từ đầu. Đối với TV Box, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc để không gặp tình trạng FPT Play bị lỗi trên TV trong tương lai.
Không xem được các kênh đã mua
Nhiều người than phiền mua đủ gói dịch vụ nhưng không xem được nội dung đã trả phí. Tình huống này thường liên quan tới tài khoản đăng nhập hoặc dữ liệu bị hệ thống đồng bộ chậm.
Người dùng nên kiểm tra xem mình đã đăng nhập đúng thông tin tài khoản chưa. Đồng thời đảm bảo gói dịch vụ đã mua còn hiệu lực và có hỗ trợ xem nội dung bản quyền. Trường hợp này thường bị nhầm thuộc nhóm FPT Play trên tivi bị lỗi, nhưng thực tế không phải.
Các kênh đã mua không xem được
FPT Play bị lỗi trên tivi LG, Sony, Samsung có khác nhau không?
Lỗi phát sinh ở các dòng TV LG, Sony hay Samsung không có khác biệt nhiều, nhưng khắc phục lại khác tùy theo hệ điều hành. Ví dụ, nếu FPT Play trên tivi LG bị lỗi thường sẽ liên quan tới WebOS và cần cập nhật firmware TV.
Trong khi đó, trường hợp trên Android TV như Sony, việc app FPT Play trên tivi bị lỗi thường do bộ nhớ đầy hoặc nhiều ứng dụng chạy nền. Dựa theo việc dùng thương hiệu TV nào, người dùng nên ưu tiên dọn dẹp bộ nhớ hoặc cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới nhất.
Xem thêm: [Giải đáp] 1 tài khoản FPT Play đăng nhập được mấy thiết bị?
Kết luận
Với hướng dẫn trên đây của sportlive24h.com, bạn có thể chủ động xử lý FPT Play bị lỗi trên TV. Ngoài ra, nếu không còn nhu cầu sử dụng, bạn có thể tìm hiểu cách hủy gia hạn FPT Play trên Iphone hoặc thiết bị đang dùng để tránh phát sinh lỗi liên quan đến tài khoản và thanh toán.